不断提高旅游行业管理水平

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类型：官方报道出处：漯河市旅游局发布人：月黑高飞发布时间：2007-12-12

  今年，漯河市加大行业管理力度，整顿和规范旅游市场秩序，并以技能比赛促岗位练兵活动，提高旅游行业服务水平。

  一是加强行风建设，认真开展民主评议政风行风活动，召开全市旅游行风管理会议，加强对旅游行风的监管力度。二是认真整顿全市旅游市场，下发《漯河市整顿和规范旅游市场工作方案》，对全市所有旅行社门市部重新进行认定，对4家违规经营的门市部进行了行政处罚，限令1家门市部限期整改，取缔3家非法设立的门市部，对2家违规的旅行社分社下达整改通知书，对违规的旅行社进行行政处罚，顺利完成2006年旅行社业务年检工作。加大导游员市场的规范管理，严厉打击无证带团的现象，对无证导游进行了行政处罚，经过治理，我市违规带团的现象基本得到控制，同时完成2006年导游员证的年检工作。三是发展壮大行业队伍，新批5家旅行社，评定星级酒店2家，3家三星级旅游星级餐馆。四是在全行业开展诚信经营活动，与全市旅行社签订《诚信经营承诺书》，利用3?15消费者权益日，组织全市旅行社向社会发出《诚信经营承诺书》，接受社会监督；进一步完善旅行社百分制管理和诚信档案制度，诚信建设成效显著。五是强化对全市旅游行业从业人员的教育培训工作，积极组织全市旅游企业参加省旅游局开办的各类专业培训班，提高旅游从业人员综合素质。在全行业开展企业内部岗位技术练兵竞赛活动，邀请知名专家授课，培训岗位技能。举办了辐射周边城市的导游考试考前培训班，2007年3月和11月成功组织了河南考区豫南考点的全国导游员资格考试，共有来自豫南7市的近3000名考生参加了考试。六是强化行业安全意识。组织执法人员开展 “春节黄金周”、暑假、“五一黄金周”和“十一黄金周”旅游安全大检查，重点对宾馆食品卫生、消防安全、旅行社租用旅游车辆、游客安全教育情况等进行检查；积极参加安全生产法规宣传推广工作，制作宣传版面和宣传画册，与旅游企业签订《安全生产责任书》，全年无重特大旅游安全责任事故发生。

  此外，今年还成功举办了首届“风情漯河旅游文化活动”暨创建“中国优秀旅游城市”启动仪式；开展了漯河市首届“导游风采”网络大赛，举办了“丰谷特曲杯”漯河首届酒店业服务技能电视大赛，旅游行业群众性岗位练兵活动的开展，提高了全行业整体服务质量和水平。漯河市“导游技能大赛”和第二届豫菜品牌大赛也有力地促进了我市旅游企业的服务水平和质量。

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